Мобильный маркетинг - в сфере деятельности SMSTitan.Ru

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг – комплекс маркетинговых мероприятий, целью которых является продвижение на рынке определенных товаров и услуг, используя устройства мобильной связи. Зачастую мобильный маркетинг идентифицируется с SMS маркетингом, но данное обозначение не совсем верное, так как SMS маркетинг - более узкое понятие и, в сущности, является лишь составной частью мобильного маркетинга.

В Европе начало мобильному маркетингу было положено примерно в 2000 году, в России - в 2003, но свою настоящую популярность мобильный маркетинг получил только в 2008/2009 году. Это связано с бурным развитием информационных технологий , что является основой мобильного маркетинга, значит мы сейчас говорим об относительно новой дисциплине маркетинга, рост которой все еще продолжается. Все больше предприятий во всем мире включают этот канал общения в свою маркетинговую практику, и количество мобильных акций увеличивается.

Тенденция прогрессивна, и есть все предпосылки, что рост мобильного маркетинга продолжится.
На смену классическому маркетингу все чаще приходит прямой маркетинг, основой которого является личное обращение к клиенту. Основная истина азбуки маркетинга известна давно – обращаться к человеку, который уже является клиентом, намного эффективнее и дешевле, чем искать новых.

Узнать больше о мобильном маркетинге - Мобильный маркетинг - материал из Википедии




мобильный маркетинг

Отрасли бизнеса

ТОРГОВЛЯ

Решения мобильного маркетинга для торговых центров и магазинов.
Современному человеку нравится красиво одеваться. Ему нравится, если его страсть к покупкам поощряется скидками и безраздельным вниманием продавца. Система скидочных карт уже сама по себе не так эффективна как несколько лет назад. Чтобы привлечь внимание покупателя, надо предложить существенную скидку. Покупатель может даже не заметить особую акцию в общем потоке информации, и нередко покупатель испытывает сожаление о пропущенной распродаже, просто потому, что не был информирован лично.
Узнайте больше о решениях мобильного маркетинга в розничной торговле

СТРАХОВАНИЕ, ФИНАНСЫ

Решения мобильного маркетинга для страховщиков, банков, взыскателей долгов, брокеров и других предприятий, работающих в финансовой сфере.
Используя мобильный маркетинг, Вы можете улучшить процесс общения со своим клиентом, увеличить дополнительную добавленную стоимость на свою продукцию и усилить лояльность клиента именно к Вашему предприятию. С ростом конкуренции среди предприятий обостряется борьба за клиента, поэтому мобильный маркетинг является отличной возможностью привлечь клиентов и обеспечить высокий уровень сервиса.
Узнайте больше о решениях мобильного маркетинга в страховании и финансах

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

Решения мобильного маркетинга для фитнесс-центров, салонов красоты, для процедурных кабинетов, клиник.
Современный человек активен, спортивен и хорошо выглядит. У него свой врач, косметолог, парикмахер и тренер. Каждому человеку важно осознавать, что он выбрал самого лучшего специалиста, который, к тому же, предлагает выгодные цены на свои услуги.
Узнайте больше о решениях мобильного маркетинга в индустрии красоты и здоровья

ТУРИЗМ

Решения мобильного маркетинга для туристических агентств.
Людям нравится путешествовать, и они планируют свой отпуск. Просматривая и сравнивая предложения различных турфирм, клиент замечает, что многие туристические агентства предлагают одни и те же маршруты по практически одинаковым ценам. По этой причине выбор турфирмы зачастую спонтанен. Мобильный маркетинг поможет привлечь покупателя именно к услугам Вашей компании.
Узнайте больше о решениях мобильного маркетинга для туризма

АВТО

Решения мобильного маркетинга для автосалонов, сервисных центров, автомоек, торговцев подержанными автомобилями.
Прошло то время, когда автосалоны конкурировали между собой, предлагая разные марки автомобилей, а в профессиональные автосервисы стояли длинные очереди, месяцами ожидая необходимую деталь из-за границы. Теперь, когда один и тот же автомобиль можно приобрести в одном из нескольких салонов и, в случае необходимости, отремонтировать в любом сервисе, компании привлекают клиента качеством сервиса и обслуживания и возможностью дополнительных услуг.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Решения мобильного маркетинга для клубов, баров, центров развлечений, ресторанов и других мест отдыха. Современный человек ценит хороший отдых с друзьями, семьей или коллегами. После напряженной рабочей недели нет ничего лучше, чем в пятницу вечером отправиться в клуб, поиграть в боулинг или сходить на концерт. Сфера развлечений предлагает людям множество вариантов, чем себя занять в свободное время, поэтому нередко клиент оказывается в растерянности и не может выбрать, куда ему пойти.

В ОБЩЕМ Используя мобильный маркетинг, Вы можете улучшить процесс общения со своим клиентом, обеспечить своей продукции дополнительную добавленную стоимость и усилить лояльность клиента именно к Вашему предприятию. С ростом конкуренции среди предприятий обостряется борьба за клиента, и мобильный маркетинг является одним из основных факторов, которые обеспечивают высокий уровень сервиса и привлекают как действительных, так и новых клиентов.
Мобильный маркетинг
4.94 (98.75%) 16 votes

Применения

ПОВЫШЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПРОДАЖ

Рассылка сообщений является одним из самых эффективных способов увеличить количество посещений места, в котором Вы продаёте свой товар или услугу.
Сообщение - это быстрый и эффективный способ информировать потенциальных клиентов об особых предложениях, акциях и распродажах, новых продуктах или любых других событиях.
Бесспорно, это самое распространенное применение мобильного маркетинга на практике, но далеко не единственное!

ФОРМИРОВАНИЕ УЗНАВАЕМОСТИ

Современный рынок насыщен предложениями, альтернативными друг другу, поэтому не факт, что потребитель выберет именно Ваш товар или услугу. Рассылка сообщений с особыми предложениями поможет клиенту принять предложение именно Вашей компании, а не предложение конкурентов. В свою очередь, название Вашей фирмы в графе «отправитель» поспособствует узнаваемости Вашего товарного знака.

УКРЕПЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

Рассылка сообщений – бесценный инструмент для усиления лояльности к Вашему предприятию и стимулирования клиентов в следующий раз опять воспользоваться услугами Вашей фирмы. Обратиться к одному действительному клиенту, которому Ваше предложение кажется привлекательным и даже стоящим рекомендации, несравнимо эффективнее, чем пробовать привлечь десять новых клиентов.
Каждому клиенту будет приятно лично получить актуальную информацию о специальных предложениях и новинках, поздравление с днем рождения, Важное сообщение о времени записи или окончании срока полиса.

ПОВСЕДНЕВНЫЕ СООБЩЕНИЯ

Вы можете улучшить сервисное качество, регулярно «общаясь» со своим клиентом. Например, сообщая клиенту о выполненном заказе, информируя об улучшенных условиях сотрудничества или напоминая о счете, который клиент забыл оплатить.
По информативности посланное сообщение равноценно звонку или письму, но всегда доходит до Вашего клиента и требует меньше денежных и временных затрат.

Факторы успеха

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Реклама через SMS сообщения эффективна, прежде всего, потому, что позволяет обратиться к аудитории, которая уже знает и узнает Ваше предприятие. Дополнительное преимущество состоит в росте количества продаж при минимальных затратах на рекламу. У Вас есть возможность реализовать любые идеи по привлечению клиентов, как создавая разнообразные новости для широкого круга потребителей, так и отсылая индивидуальные сообщения.

ДОСТУПНОСТЬ АУДИТОРИИ

Сообщение - единственный рекламный канал, где объявление прочитано с 99% гарантией, и это происходит независимо от времени суток и места нахождения получателя новости. Мобильный маркетинг эффективно работает как отдельный канал рекламы и обеспечивает ощутимые результаты в совокупности с другими рекламными мероприятиями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Абонентам каких операторов я могу рассылать SMS ? Есть ли ограничения по регионам ?
Вы можете рассылать SMS на всех операторов мобильной связи, во все регионы Российской Федерации.

База данных номеров наших клиентов находится в плохом состоянии - в ней смешаны городские и мобильные номера. Можете ли Вы помочь ее обработать?
Конечно! При этом совершенно бесплатно!

Возможна ли подстановка имени отправителя? От кого мои клиенты получат SMS?
Вы можете выбрать любое имя отправителя. Оно должно содержать не более 11 символов латиницей (буквенный номер). В качество имени отправителя можно указать также телефонный номер.

Сколько символов может быть в одном SMS ?
В тексте одного SMS может быть 70 символов кириллицей или 160 латиницей. При превышении указанных объемов формируется второе, третье SMS, которое автоматически склеивается в одно сообщение уже в телефоне абонента. При склеивании сообщений объем части SMS уменьшается до 67 символов. Таким образом, к примеру, емкость сдвоенного SMS на кириллице будет исчисляться по формуле 67+67=134 символа.

Вы предлагаете уже готовые базы данных для рассылки SMS?
Нет. Мы обеспечиваем сервис для того, чтобы у Вас была возможность быстро, удобно и эффективно связаться со своей базой данных. Всю информацию базы данных формируете именно Вы, и она конфиденциальна.

Можно ли позвонить на буквенный номер?
Нет. К сожалению, это невозможно.
Совет: Если в рамки кампании входит необходимость обеспечить обратную связь, существует два варианта, как это сделать. 1) Вы можете указать обратный номер в тексте сообщения и таким образом проинформировать клиента о том, куда ему следует звонить; или 2) указать номер телефона в строке «отправителя». Таким образом, клиент сможет позвонить отправителю сообщения.

Какова скорость отправления SMS?
Средняя скорость до 200 SMS в секунду. На скорость отправления могут влиять внешние факторы (например, перегрузка системы или сети мобильного оператора).
Совет: Чтобы поздравить своих клиентов с Новым годом, не стоит ждать, пока часы покажут 00:01 1 января. В это время самая большая нагрузка на сети мобильной связи и доставка SMS может задерживаться. Поздравьте своих клиентов и пожелайте им счастливого Нового года за несколько часов до полуночи!

Необходимо ли устанавливать программу TRAFFIC, чтобы начать ею пользоваться?
Нет, в этом нет необходимости. TRAFFIC – это web-программа, которая работает в Интернет-среде. Вам необходим только компьютер с подключённым Интернетом, и можете начинать работу!

Каким мобильным операторам можно рассылать сообщения через систему TRAFFIC?
Мы обеспечиваем рассылку SMS всем абонентам мобильных операторов Российской Федерации, в том числе пользователям, которые находятся в роуминге.

Можно ли подключить функцию рассылки к уже имеющейся системе CRM или другой системе?Конечно! Это самый удобный способ применения мобильного маркетинга, и для такого случая мы разработали специальное решение API.

Какой формат должен быть у базы данных/телефонных номеров, чтобы можно было импортировать их в систему TRAFFIC?
TRAFFIC поддерживает импорт из любой версии excel (xls), csv, txt file.
Совет: Подготовьте свою базу данных и сразу в полном объёме импортируйте её в систему TRAFFIC, а не переписывайте каждый контакт заново, вводя данные по отдельности. Не забывайте обновлять бузу данных раз в месяц, если данные параллельно хранятся также и в другой системе.

Есть ли количественное ограничение для рассылки SMS?
Нет. Вы сами определяете, скольким получателям отправлять SMS.
Совет: Не откладывайте рассылку большого количества сообщений на вечер, так как система обычно перегружена, и клиенту могут получить сообщения слишком поздно.

Имеет ли значение день недели и время рассылки?
Конечно! Точно так же как планируется стратегия других каналов коммуникации в зависимости от профиля аудитории, так и в мобильном маркетинге одну и ту же новость можно предать с большей или меньшей эффективностью в зависимости от дня недели и времени суток.
Совет: Торговые предприятия с большой эффективностью рассылают свои коммерческие предложения в пятницу после обеда. Также общеизвестен факт, что в начале месяца люди получают заработную плату и, соответственно, покупают что-либо более часто, чем в конце месяца. Самое эффективное время для рассылки сообщений - 11:00 или 15:00, а самый эффективный день недели для всеобщей коммуникации - среда. Правда, необходимо учитывать специфику каждого предприятия.

Можно ли сделать так, чтобы при отсылке нескольких SMS одновременно, в каждом SMS была бы указана какая-либо переменная стоимость (индивидуальный текст)?
Да, с программой TRAFFIC это возможно! В одном тексте сообщения Вы можете указать несколько единиц переменных данных. В результате, Вы можете обратиться лично к человеку и создать впечатление индивидуального подхода.

Насколько эффективен мобильный маркетинг?
Уровень отдачи кампаний мобильного маркетинга может достигать и 40%, но стоит учитывать, что отдача будет в непосредственной мере зависеть от того, насколько привлекательным и мотивирующим для клиента будет посланный текст и насколько правильно распланирована данная кампания в контексте всех остальных действий. Средний уровень отдачи колеблется между 0,5% и 4%.

Могу ли я получить консультацию, если у меня нет предыдущего опыта в применении мобильного маркетинга на практике?
Конечно. Если Вы готовы выслушать практические советы и предложения, мы охотно поделимся с Вами накопленными знаниями. Знания являются одним из наших основных преимуществ, которые для всех наших клиентов доступны бесплатно!

Как я могу знать отправлено ли SMS клиенту?
В программе TRAFFIC после каждой рассылки доступна детализированная отчетная информация, и Вы можете видеть статус каждого конкретного SMS. Больше читайте в разделе: «отчеты о доставке».

Если клиенты моего предприятия находятся за пределами России, смогу ли я послать SMS также и в другое государство?
Да, TRAFFIC обеспечивает такую возможность. Правда, стоит обратить внимание на тот факт, что для разных стран и операторов мобильной связи издержки различны. Поэтому необходимо заранее согласовать с нами интересующее Вас государство и обсудить условия.

Мобильный маркетинг - Термины

API (Application Programming Interface) – программный интерфейс, позволяющий соединяться с другими программами. Таким образом, дающий возможность полностью или частично автоматизировать рассылку SMS или интегрировать рассылку в свои системы.

GSM (Global System for Mobile Communications) – самый популярный системный стандарт мобильной связи в мире. Цифровая технология второго поколения (2G), которая первоначально была разработана в Европе, а теперь завоевала более чем 71% всего мирового рынка. Изначально разработана для действия в диапазоне 900MHz, и в дальнейшем приспособлена для диапазонов 850, 1800 и 1900MHz.

Мобильный маркетинг – комплекс мероприятий, который позволяет организациям интерактивно через любое мобильное устройство либо сеть общаться с заинтересованной аудиторией и привлекать клиентов.

SMS (Short Message Service) – в буквальном переводе с английского языка - "Short Message Service" ("Сервис коротких сообщений "). Текстовая информация длиной до 160 символов латинскими буквами либо 70 знаков кириллицей, которая может быть послана с мобильного телефона на другой мобильный телефон либо с компьютера на мобильный телефон, используя услуги специализированных предприятий.

Буквенный номер – это комбинация цифр или латинских букв численностью до одиннадцати знаков, которую получатель увидит в графе "SMS отправитель".
Совет: Для буквенного номера выберите название своего магазина или фирмы, которое будет способствовать узнаваемости и укреплению лояльности.

Чтобы начать использовать наши услуги
Зарегистрируйтесь